よくある質問

配送方法と支払い方法

1. 送料はいくらですか？ ▼

（１）ほとんどの国の場合：60ユーロ以上の注文は送料無料、60ユーロ未満の注文は送料20ユーロ。
（２）ノルウェー、アイスランド、キプロス、プエルトリコ、アラスカ、ハワイの場合：1個につき100ユーロの送料がかかります。

2. どのような支払い方法に対応していますか？ ▼

現在、お支払い方法としてPayPalを主な手段として受け付けております。

1. 注文状況はどのように確認できますか？ ▼

ご注文の商品が発送されましたら、追跡番号をメールでお送りします。17track.netで追跡するか、support@ zimiye.comまでお問い合わせください。

2. 注文後、内容を変更またはキャンセルできますか？ ▼

はい。ご購入後24時間以内であれば、ご注文内容の変更またはキャンセルが可能です。

1. 返品ポリシーを教えてください。 ▼

ご注文商品到着後14日以内であれば返品を承ります。商品は未使用で、元のパッケージに入っており、付属品がすべて揃っている必要があります。返品送料および再入荷手数料が発生する場合があります。

2．返品送料は自己負担ですか？ ▼

はい。返品・交換にかかる送料はすべてお客様のご負担となります。

上記に記載されていないご質問は、お気軽にお問い合わせください！ ▼

サポートチームへのお問い合わせは、[email protected]までメールでいつでもご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。通常、営業日であれば24時間以内にご返信いたします。